Liever Geen Gedoe onderdeel van  Okra

Artikel 1 Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende termen als volgt gebruikt, voor zover uit de aard of de strekking van de bedingen niet anders voortvloeit.
1. Liever Geen Gedoe Saskia Gubbels handelend ingeschreven in het Handelsregister onder KVK-nummer 71517332.
2. Opdrachtgever (in mannelijk enkelvoud): iedere natuurlijke of (publiekrechtelijke) rechtspersoon met wie Okra een overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
3. Partijen: Okra en de Opdrachtgever gezamenlijk.
4. Overeenkomst/opdracht: iedere overeenkomst tussen Okra en de Opdrachtgever in verband met het door Okra verrichten van diensten ten behoeve van Opdrachtgever.
5. Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail, per fax of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand er techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten, overeenkomsten en verbintenissen tussen Okra en de Opdrachtgever, alsmede op de uitvoering daarvan en de diensten die Okra aan hem verleent.
2. Okra wijst toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever, hoe dan ook genaamd, uitdrukkelijk van de hand.
3. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten voor de uitvoering waarvan Okra derden betrekt. Deze derden komt jegens Opdrachtgever rechtstreeks beroep toe op deze algemene voorwaarden.
4. Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk worden afgeweken.
5. In geval van strijdigheid tussen de algemene voorwaarden van Okra en de Overeenkomst, prevaleert hetgeen in de Overeenkomst is opgenomen.
6. Vernietiging of nietigheid van een of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht genomen.
7. Okra is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen treden in werking één maand na bekendmaking of nader aangegeven datum door middel van een schriftelijke mededeling dan wel een mededeling op de website van Okra. Indien de Opdrachtgever wijzigingen van de algemene voorwaarden niet wenst te accepteren heeft deze tot het tijdstip van inwerkingtreding van de wijzigingen, het recht zijn klachten bij aangetekend schrijven aan Okra kenbaar te maken. Alsdan treden partijen in onderling overleg en trachten zij in onderling overleg tot een oplossing te komen. Na het tijdstip van inwerkingtreding wordt de Opdrachtgever geacht de wijzigingen – stilzwijgend – te hebben aanvaard.

Artikel 3 Aanbod en totstandkoming overeenkomst

1. Alle offertes en aanbiedingen van Okra zijn vrijblijvend, ook in geval daarin een termijn voor aanvaarding is vermeld. Okra is nimmer verplicht een opdracht te aanvaarden.
2. De Opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan een aanbod van Okra dat een kennelijke fout of vergissing bevat.
3. Een overeenkomst wordt eerst geacht tot stand te zijn gekomen wanneer het aanbod wordt aanvaard. Indien Okra haar werkzaamheden heeft aangevangen zonder dat de Opdrachtgever daartegen heeft geprotesteerd, wordt geacht dat het aanbod op basis van de offerte is aanvaard. Indien de aanvaarding afwijkt van hetgeen is opgenomen in de offerte of aanbieding van Okra, dan komt de overeenkomst niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Okra anders aangeeft.
4. De Opdrachtgever dient de informatie uit de aanbiedingsdocumenten van Okra vertrouwelijk te behandelen en mag deze niet voor eigen gebruik of gebruik door derden aanwenden, dan wel voor het sluiten van de overeenkomst aan derden bekend maken.
5. Indien op basis van een offerte van Okra geen overeenkomst tot stand komt, dient de offerte en alle hierbij behorende bescheiden op eerste verzoek van Okra terstond door de Opdrachtgever en voor zijn rekening en risico te worden geretourneerd aan het adres van Okra.
6. Specifieke uitwerkingen, adviezen op maat, et cetera in de offerte mogen in geval van afwijzing van de offerte niet door Opdrachtgever worden gebruikt en daar kunnen jegens Okra geen rechten
aan worden ontleend, tenzij Opdrachtgever daarvoor een redelijke vergoeding aan Okra voldoet.
7. Een aanbod van Okra geldt niet automatisch voor eventuele latere overeenkomsten. Voor zover daarin geen wijzigingen zijn aangebracht, zijn deze algemene voorwaarden daarentegen wél tevens van toepassing op latere overeenkomsten zonder dat Okra gehouden is om deze algemene voorwaarden steeds opnieuw aan de Opdrachtgever ter hand te stellen.

Artikel 4 Verplichtingen Opdrachtgever algemeen

1. De Opdrachtgever is gehouden om alle informatie die voor de opzet en uitvoering van de Overeenkomst redelijkerwijs relevant is, zo spoedig mogelijk als voor de opzet en (verdere) uitvoering van de Overeenkomst is vereist, aan Okra te verstrekken.
2. De Opdrachtgever staat in voor de volledigheid en juistheid van alle door of namens hem aan
Okra verstrekte informatie.
3. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de wijze waarop en de middelen waarmee informatie aan Okra wordt aangeleverd. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat de informatie geen inbreuk op de rechten van derden oplevert. De Opdrachtgever vrijwaart Okra voor aanspraken van derden hieromtrent.
4. De Opdrachtgever dient onmiddellijk uitvoering te geven aan instructies en aanwijzingen van Okra en de Opdrachtgever dient op eigen initiatief tijdig alle informatie aan Okra te verstrekken waarvan de Opdrachtgever vermoedt of kan vermoeden dat deze informatie van belang of nuttig
kan zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst door Okra.
5. Indien de gevraagde gegevens niet tijdig aan Okra zijn verstrekt, heeft Okra het recht de werkzaamheden in verband met de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende schade conform de gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever door te
berekenen.
6. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan rechten en plichten uit de Overeenkomst of uit deze algemene voorwaarden over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Okra.

Artikel 5 Uitvoering van de Overeenkomst

1. Okra zal de Overeenkomst naar haar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Op Okra rust te allen tijde slechts een inspanningsverbintenis.
2. Partijen zijn zich er van bewust dat het welslagen van de Opdracht afhankelijk is van inspanning van beide kanten, goede communicatie en goede onderlinge samenwerking. De Opdrachtgever verleent derhalve op verzoek van Okra de medewerking die in redelijkheid van hem kan worden
verlangd.
3. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, staat het Okra vrij bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW worden uitdrukkelijk uitgesloten. 
4. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor de uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen Partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan.
5. Indien Partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Okra zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
6. Indien de wijziging van of aanvulling op de Overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal Okra de Opdrachtgever hierover tevoren inlichten. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Okra daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de Overeenkomst een verandering van dit honorarium tot gevolg heeft.
7. Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit een indicatieve termijn en nimmer een fatale termijn. Overschrijding van een termijn door Okra leidt nooit tot schadeplichtigheid van Okra.

Artikel 6 Duur en afsluiting van de opdracht

1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de inhoud, aard of strekking van de Overeenkomst voortvloeit dat deze voor een bepaalde tijd is aangegaan. Termijnen waarbinnen werkzaamheden dienen te zijn voltooid, gelden daarom nimmer als fatale termijnen.
2. De opdracht is in financiële zin afgesloten zodra de eindafrekening door Opdrachtgever is voldaan.

Artikel 7 Tussentijdse beëindiging van de opdracht

1. Het is ieder der Partijen toegestaan de Overeenkomst voortijdig eenzijdig op te zeggen, met inachtneming van een redelijke opzegtermijn van ten minste één maand, indien één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de Overeenkomst. De wens tot opzegging dient schriftelijk, voorzien van motivaties aan de wederpartij te worden bekendgemaakt. De tot dan toe verrichte werkzaamheden mogen door Okra bij Opdrachtgever in rekening worden gebracht. Okra is gerechtigd eventuele extra kosten in dit verband bij Opdrachtgever in rekening brengen.

Artikel 8 Honorarium

1. Tenzij anders vermeld, gelden de tarieven overeenkomstig de door Okra gedane aanbieding. De in de offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de Overeenkomst te maken kosten, waaronder toch niet uitsluitend administratiekosten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Indien geen sprake is geweest van een schriftelijke aanbieding, worden de gangbare tarieven van Okra bij Opdrachtgever in rekening gebracht.
2. Okra is jaarlijks op 1 januari gerechtigd tot aanpassing van het overeengekomen honorarium conform de inflatie en marktconformiteit.
3. Voorts is Okra gerechtigd het honorarium te verhogen indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de Overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan Okra, dat in redelijkheid niet van Okra mag worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen het oorspronkelijk overeengekomen honorarium. Okra zal de Opdrachtgever in dat geval van het voornemen tot verhoging van het honorarium in kennis stellen. Okra zal daarbij de omvang van de verhoging en de datum waarop de verhoging zal ingaan, vermelden.
4. Kosten van derden die bij de uitvoering van de overeenkomst door Okra worden betrokken, worden separaat aan de Opdrachtgever in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders tussen Okra en de Opdrachtgever wordt overeengekomen.

Artikel 9 Betaling

1. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, dienen facturen binnen dertig (30) dagen na de op de factuur vermelde datum te worden voldaan, op de overigens door Okra op de factuur voorgeschreven wijze.
2. Facturen van Okra dienen – zonder aftrek, korting of verrekening – tijdig te worden voldaan. Opdrachtgever is niet bevoegd enige betalingsverplichting op te schorten.
3. Okra is ten alle tijde gerechtigd om gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling van het overeengekomen honorarium dan wel betaling van een voorschot of andere wijze van zekerheid te verlangen.
4. Okra is niet eerder gehouden (verder) uitvoering te geven aan de Overeenkomst voor zolang de Opdrachtgever in gebreke is met voldoening van een op hem rustende betalingsverplichting jegens Okra.
5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van Opdrachtgever zijn de vorderingen van Okra onmiddellijk opeisbaar.
6. In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn Opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden van Okra ten behoeve van de gezamenlijke Opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk verbonden voor de betaling van het factuurbedrag ongeacht de tenaamstelling van de declaratie.
7. Okra is gerechtigd de aan de Opdrachtgever toekomende facturen uitsluitend per e-mail aan hem beschikbaar te stellen.
8. Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van door hem aan Okra verschuldigde bedragen met enige tegenvordering, uit welke hoofde dan ook, die de Opdrachtgever jegens Okra zou hebben. Dit geldt tevens indien ten aanzien van de Opdrachtgever surseance van betaling en/of faillissement of een schuldsaneringsregeling is aangevraagd of uitgesproken. 
9. Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Opdrachtgever van rechtswege in. De Opdrachtgever is vanaf het moment van het in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 1,5% per maand en ingeval de wettelijke rente hoger ligt de wettelijke rente, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand wordt aangemerkt.
10. Alle redelijke kosten, waaronder gerechtelijke, buitengerechtelijke en executiekosten, gemaakt ter verkrijging van de door de Opdrachtgever verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Opdrachtgever. Deze kosten bedragen minimaal 15% van het verschuldigde bedrag, met een
minimum van € 250,-.

Artikel 10 Aansprakelijkheid en schade

1. Okra heeft jegens de Opdrachtgever uitsluitend een inspanningsverplichting.
2. De aansprakelijkheid van Okra is gelimiteerd tot directe, materiële schade die ontstaan is door een aan haar toe te rekenen tekortkoming.
3. Okra is bij een haar toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van een overeenkomst met de Opdrachtgever nooit aansprakelijk voor door de Opdrachtgever geleden indirecte schade, waaronder meer in het bijzonder doch niet uitsluitend gevolgschade begrepen zoals gederfde winst, gederfde omzet, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of schade aan derden.
4. Indien Okra aansprakelijk is voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid Okra beperkt tot een bedrag van het honorarium dat Okra voor haar werkzaamheden in het kader van de Opdracht heeft ontvangen. Indien de Overeenkomst voor langer dan zes maanden is aangegaan, wordt de
aansprakelijkheid van Okra beperkt tot het verschuldigde honorarium over de laatste zes maanden.
5. In geen geval zal de totale vergoeding van de schade op grond van dit artikel meer bedragen dan € 5.000,- per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
6. Schade waarvoor Okra op grond van deze algemene voorwaarden aansprakelijk kan worden gehouden, dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na het ontstaan daarvan schriftelijk aan Okra te zijn gemeld. Schade die niet binnen die termijn is gemeld, komt niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij de Opdrachtgever aannemelijk maakt dat hij de schade niet eerder heeft kunnen melden.
7. Okra is niet aansprakelijk voor schade van de Opdrachtgever doordat zij is uitgegaan van door de Opdrachtgever of derden verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
8. Okra is gerechtigd bij de uitvoering van haar diensten en werkzaamheden derden in te schakelen en daarbij van hun diensten of producten gebruik te maken. Desalniettemin blijft Okra aansprakelijk voor gevolgen van handelen of nalaten van die derde partij.
9. De Opdrachtgever vrijwaart Okra voor alle aanspraken van derden – onder meer ter zake van schade die derden lijden – als gevolg van het gebruik van de zaken en/of bestanden en/of diensten door Okra op grond van de Overeenkomst aan de Opdrachtgever geleverd en/of ter beschikking
gesteld.
10. De aansprakelijkheidsbeperkingen uit deze algemene voorwaarden gelden niet indien de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Okra.

Artikel 11 Overmacht

1. In geval van overmacht is Okra gerechtigd haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst tijdelijk op te schorten zonder daardoor schadeplichtig te worden. Zij kan gedurende de periode van overmacht niet tot nakoming worden aangesproken.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan brand, stroomstoring, storing van het internet, cyberaanvallen, hacks, van overheidswege opgelegde beperkingen, waaronder maar niet beperkt tot beperkingen betreffende een maximale groepsgrootte, en alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Okra geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Okra niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Hiertoe wordt ook gerekend het geval dat derden
waarvan Okra zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient, ongeacht de reden daartoe, niet tot uitvoering in staat zijn.
3. Okra is niet meer tot opschorting bevoegd indien de overmacht een onafgebroken periode van drie maanden heeft geduurd of zoveel eerder indien vast staat dat nakoming door overmacht blijvend onmogelijk is geworden. Alsdan hebben Partijen het recht de Overeenkomst te ontbinden zonder dat Partijen op enige manier schadeplichtig zijn jegens elkaar. De ontbinding doet niet af aan de opeisbare betalingsverplichtingen van de Opdrachtgever.

Artikel 12 Opschorting en ontbinding

1. Indien de Opdrachtgever niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting welke voor hem uit deze of uit enige andere met Okra gesloten overeenkomst mocht voortvloeien, wordt hij geacht van rechtswege in verzuim te zijn en zal Okra naar keuze steeds bevoegd zijn de eigen verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten, dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel nakoming te vorderen, onverminderd de aanspraken van Okra op schadevergoeding. Al deze gevallen hebben steeds de opeisbaarheid van al het aan Okra verschuldigde tot gevolg.
2. Okra is gerechtigd de Overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst, door schriftelijke kennisgeving aan de Opdrachtgever, met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden in geval van surseance van betaling, faillissement, onder curatele- of onderbewindstelling en/of stillegging of liquidatie van de Opdrachtgever, alsmede indien ten laste van de Opdrachtgever enig executoriaal beslag wordt gelegd.

Artikel 13 Reclamaties en klachten

1. Een klacht over verrichte werkzaamheden dient binnen veertien (14) dagen nadat de Opdrachtgever de tekortkoming heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, schriftelijk bij Okra kenbaar te worden gemaakt, waarbij Opdrachtgever, onder overlegging van bewijsmateriaal, aan dient te geven waar de tekortkoming uit bestaat en wanneer en hoe hij de tekortkoming heeft geconstateerd. Overschrijding van deze termijn leidt tot verval van alle aanspraken.
2. Reclames ten aanzien van de hoogte van factuurbedragen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk te zijn ingediend bij Okra. Overschrijding van deze termijn leidt tot verval van alle aanspraken.
3. Ook indien de Opdrachtgever tijdig reclameert, blijft zijn verplichting tot tijdige betaling aan Okra bestaan.

Artikel 14 Geheimhouding en privacy

1. Partijen dragen er zorg voor dat zij alle informatie die zij over en weer van elkaar ontvangen (over elkaar en over derden) en waarvan aannemelijk is dat deze informatie vertrouwelijk is, als zodanig wordt behandeld.
2. Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het doel waar dit voor wordt verstrekt. Indien Okra op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Okra zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Okra niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de Opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst op grond van enige schade welk hierdoor is ontstaan.
3. De Opdrachtgever vrijwaart Okra voor aanspraken van personen van wie in het kader van de overeenkomst persoonsgegevens worden verwerkt (in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming) of instanties die daarop toezien. Partijen zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de verwerking van die persoonsgegevens en voor verwerking conform de wet- en regelgeving op het gebied van privacy en persoonsgegevens. Partijen staan er voor in dat zij aan die
regelgeving voldoen.
4. Zonder voorafgaande schriftelijke instemming van Okra is het de Opdrachtgever niet toegestaan werkwijzen, methoden en technieken van Okra te verveelvoudigen en/of te openbaren. Adviezen van Okra aan de Opdrachtgever worden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Okra niet aan derden verschaft.

Artikel 15 Geschillen

1. Op elke overeenkomst en alle daaruit tussen partijen voorvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen voortvloeiende uit rechtsverhouding(en) tussen Okra en de Opdrachtgever worden voorgelegd aan en beslecht door de Rechtbank Gelderland, locatie Arnhem. Okra is vrij in afwijking hiervan geschillen voor te leggen aan het op grond van de wet bevoegde gerecht.